Возврат

Условия возврата товара:

Возврат товара надлежащего качества возможен, если имеются заводские ярлыки, бирки, документ, подтверждающий факт покупки указанного товара и т.п., а также сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Покупатель не вправе отказаться от товара соответствующего качества, обладающего индивидуально-определенными свойствами.

Возврату не подлежат товары, которые входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подходящих возврату или обмену на схожий товар иного размера, габарита, формы, фасона, цвета или комплектации.

Покупатель вправе отказаться от товара течение 7 дней после получения (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи 26.1 о дистанционном способе продаже товаров).

Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Для возврата необходим оригинал заявления в свободной форме либо на представляемом бланке организации. Заявление можно подать лично в офисе компании, нарочным в офисе компании, почтовым отправлением с описью и уведомлением о вручении.

При отказе от товара, являющимся частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Доставка в данном случае осуществляется Покупателем.

Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в использовании, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

• В момент доставки товара потребителю в письменной форме должна быть предоставлена необходимая информация о товаре в объёме требований, предусмотренных п. 2 ст. 10 Закона, а также информация о порядке и сроках возврата товара, предусмотренная п. 4 ст. 26.1 Закона, отсутствие которой порождает для продавца гражданско-правовые последствия, закрепленные в абз. 2 п. 4 той же ст. 26.1
  
• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов от продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
• Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация:
• об основных потребительских свойствах товара;
• об адресе (месте нахождения) продавца;
• о месте изготовлении товара;
• о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя);
• о цене и условиях приобретения товара;
• о его доставке;
• сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;
• о порядке оплаты товара;
• а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
• Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация:
• Информация о товаре, предусмотренная Законом РФ "О защите прав потребителей";
• а также информацию о порядке и сроках возврата товара.
• Обратите внимание, что исключаются расходы на доставку только в одну сторону - от потребителя назад продавцу
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества , имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем